Informativa sui rimborsi

Istruzioni per il Reso

1.⁠ ⁠Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta al numero WhatsApp Assistenza clienti Adoré +39 351 94 24 644 entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nel messaggio deve essere allegato e compilato il seguente modulo (SCARICA QUI), specificando i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: buono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, lo staff di www.adorebikini.it darà il consenso tramite whatsapp.

2.⁠ ⁠Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente.

Buono Reso:

-può essere utilizzato una sola volta senza tempo di scadenza;
-deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso entro 15 giorni lavorativi. Il rimborso non prevede la restituzione delle spese di spedizione del reso ma solo le spese di spedizioni eventualmente pagate al momento dell'acquisto.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Per ordini pagati tramite contrassegno, bisogna inserire l'iban con intestario sul modulo di reso.

3.⁠ ⁠La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di www.ardoel.com entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio sia del modello in taglia/colore diverso sia cambiare con un articolo diverso, aggiungedo differenza di prezzo o eventualmente essere rimborsati se il nuovo articolo avrà un pezzo inferiore rispetto al cambio. Il costo del cambio è di 5 euro sia in Campania sia fuori regione. Il cambio verrà effettuato tramite corriere che consegnerà il nuovo articolo e ritirerà quello da cambiare nello stesso momento. Bisogna scrivere al numero WhatsApp Assistenza clienti Adoré +39 3519424644 entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine e il personale provvederà a emettere il cambio dando informazioni al cliente.

TERMINI E CONDIZIONI

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di www.adorebikini.it , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate e si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
I Costumi da bagno devono essere provati sopra la propria biancheria personale con protezione igienica che è presente all'interno del pacco. I resi di tali articoli saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui i capi presentino segni di uso.
Il brand Adoré si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
Il brand Adoré non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.